Windows 10 ne démarre plus.

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Windows 10 ne démarre plus.

Message par laurentdenice le Lun 14 Sep - 12:27

Bonjour. J'ai fait réinstaller Windows 10 par un professionnel récemment. Tout fonctionnait très bien jusqu'ici. Le logo Asus apparaît. Puis "Diagnostique de vos ordinateur" et "Récupération". Enfin, une page apparaît "Réparation automatique", Votre Pc n'a pas démarré correctement. On me propose de redémarrer ou options avancées. J'ai essayé redémarrer qui me ramène au même endroit. Pour "Options avancées" j'ai le choix entre "Continuer" Quitter et passer à Windows 10, "Dépannage" Réiniatialiser le Pc ou afficher les options avancées ou "Éteindre votre Pc". Je souhaiterai réussir à réparer Windows 10 sans effacer mes logiciels.
Je viens d'essayer "outil de redémarrage système". Cela ne fonctionne pas. Le Pc me propose à nouveau "Options avancées".

Fichier journal : C:\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt

Merci par avance d'essayer de m'aider.

laurentdenice

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par bhl le Lun 14 Sep - 14:12

Bonjour,   Smile

Windows quoi ?? 10 ?? Very Happy  

vous aviez quoi avant ces problèmes: Windows XP ?? Vista ?? Seven ??  W 8?? W 8.1 ??
de très bon OS en fait ...
avez vous  fait des images disques ?? king
avec Acronis ?? Norton Ghost ?? RDrive ?? ou autres??
Si non ...... lol...  albino

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par laurentdenice le Lun 14 Sep - 14:53

Bonjour. Windows 10 a été installé par un professionnel le mois dernier. Je n'ai pas d'image disque. Tout fonctionnait très bien jusqu'ici.

laurentdenice

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par bhl le Lun 14 Sep - 15:31

Bonjour,   Smile

oui, très bien,
mais quel professionnel ?? il ne peut rien faire de plus  maintenant ??  Crying or Very sad

...vous ne répondez pas à mes questions ?? comment donc vous aider ?? Wink
je redemande, donc: What a Face

 Vous aviez quoi avant ces problèmes: Windows XP ?? Vista ?? Seven ??  W 8?? W 8.1 ??
de très bon OS en fait ...
avez vous  fait des images disques ??
avec Acronis ?? Norton Ghost ?? RDrive ?? ou autres?? .... et non  !! 

c'est bien la tout le problème, ce "professionnel" aurait du vous tenir informer,
des risques éventuels,
ou  lui même effectuer une image disque.. c'est son métier de "professionnel" ??
au minimum une sauvegarde sur DD, sur clé USB, etc... ?? un point de
restauration ??  rien de rien ??  ce n'est pas très "pro", en  fait, vous
l'avez recontacté?? demandé son avis ?? ses  solutions ??  un remboursement de ses  prestations ?? etc...
tenez nous au courant

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par laurentdenice le Lun 14 Sep - 16:35

Bonjour. Le Pc était fourni avec Windows 8. J'ai fait formaté et installé Windows 10 chez ASCII Informatique à Nice. Je n'ai pas d'image disque mais seulement un DVD avec Windows 10 gravé dessus. J'ai essayé la restauration du système mais aucun point de restauration n'existe. J'espérais que vous puissiez m'aider avant de devoir apporter de nouveau le portable à la boutique.

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par bhl le Lun 14 Sep - 16:48

Bonjour,  Smile 

pour les miracles...je ne peux rien faire , hélas... Twisted Evil

vous devriez demande à ,la boutique de "pro", cela doit être sous garantie ??  Rolling Eyes

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par laurentdenice le Lun 14 Sep - 16:58

N'avez-vous pas une manipulation à faire ? Je suis devant la page où s'affiche : Restauration du système, Récupération de l'image système, Outil de redémarrage système, Invite de commandes, Changer les paramètres du microprogramme UEFI et Paramètres.

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par ordisecours le Lun 14 Sep - 21:42

Bonjour

Si vous choisissez la récupération du système, que ce passe-t-il ?

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par laurentdenice le Mar 15 Sep - 8:39

Bonjour. La récupération ne fonctionne pas. Je me retrouve au même point.

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par ordisecours le Mar 15 Sep - 10:25

Bonjour

Il ne vous reste plus qu'à booter votre PC sur un CD ou DVD ou clé usb bootables munis d'utilitaire pour formater votre disque et réinstaller un windows.

@+
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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par laurentdenice le Mar 15 Sep - 11:24

Je viens de déposer le portable à la boutique qui m'a installé Windows 10. Ils vont faire ce qu'il faut pour ne pas à avoir tout réinstaller.Je vous tiens au jus...

laurentdenice

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Re: Windows 10 ne démarre plus.

Message par bhl le Mer 16 Sep - 14:48

Bonjour,

ok, je pense  que c'est la meilleure solution,

tenez nous au courant

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