pc portable redemarre en boucle

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pc portable redemarre en boucle

Message par marina27110 le Ven 22 Jan - 15:31

Bonjour
Le pc portable lenovo Windows8 de mon fils a un soucis depuis 2 jours:
Il demarre bien on entre le code de sécurité le bureau s'affiche.
Ensuite on commence à s'en servir et au bout de 3-4 clics de souris l'écran se fige tout est bloqué. Au bout de 2mn un écran bleu s'affiche "le pc a rencontrer un problème et doit redémarrer" mais il arrive pas à redémarrer il reste bloqué sur lenovo et on doit l'éteindre au bouton et redemarrer ainsi de suite.je ne peu même pas faire un scann pour les virus pas le temps il se bloque avant et j'ai juste réussi à actualisé le système sans perte de fichier mais vu qu'il arrive pas à se redemarrer sa fonctionne pas.
Avez vous une solution le pc est il HS ??

marina27110

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Re: pc portable redemarre en boucle

Message par ordisecours le Lun 25 Jan - 18:54

Bonjour


Apparemment c'est un souci de disque dur.  J'aurais aimé savoir de quel PC il s'agit ?  Quel âge ? Quel Windows ?


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Re: pc portable redemarre en boucle

Message par marina27110 le Lun 25 Jan - 19:10

Bonsoir
C'est un lenovo Windows 8 il a eu 1 ans à Noël rrrrrrhhh !!!
Merci.

marina27110

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Re: pc portable redemarre en boucle

Message par ordisecours le Mar 26 Jan - 19:21

Bonjour


N'est-il pas garanti 2 ans ?


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Re: pc portable redemarre en boucle

Message par marina27110 le Mar 26 Jan - 21:25

Je vais regarder j'étais sur que c'était 1 ans.J'ai acheté sur c discount.
@+
Marina

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Re: pc portable redemarre en boucle

Message par marina27110 le Mar 26 Jan - 21:35

Bon fausse joie il est garanti que 1 ans et évidemment j'ai pas pris l'extension de garantie tanpis je le mettrais chez un informaticien quand je pourrais.
J'aurais préféré me débrouiller toute seule mais la je sais pas quoi faire.
Bonne soirée
Marina

marina27110

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Re: pc portable redemarre en boucle

Message par ordisecours le Jeu 28 Jan - 13:46

Bonjour


Vous pourriez tenter de démarrer en bootant soit sur un live cd ou une clé usb bootable pour faire un scan antivirus.  En effet certains virus provoque ce genre de chose.  Si cela ne répare pas, cela ne fera aucun mal.

Kaspersky Live CD
http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/kav_rescue_10.iso

+  l'utilitaire permettant de créer une clé usb bootable
http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/rescue2usb.exe

Sur un PC opérationnel, vous téléchargez les 2 fichiers et vous créez votre clé usb bootable.

Ensuite vous démarrez le pc en panne avec la clé branchée.  Si rien ne se passe, il faudra aller dans le bios pour modifier la sécance de boot et mettre l'usb en 1er.

Cette clé pourra vous servir pour d'autres ordinateur.  Elle est à jour au 17-01-2016


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Re: pc portable redemarre en boucle

Message par marina27110 le Jeu 28 Jan - 18:50

Bonsoir
D'accord je vais essayer ce weekend je vous tiens informé.Merci pour votre aide. Bonne soirée.
A+
Marina

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