window 7 se bloque

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window 7 se bloque

Message par hlinou le Jeu 11 Fév - 9:50

Bonjour,

J'ai un petit souci avec Windows 7depuis deux mois..
le démarrage s'effectue très bien puis au bout de cinq minutes
il bloque tout l' image du bureau est figée plus aucune fonction de la souris
après quatre minutes il se débloque ....
j'ai mis tous les antivirus, adwcleaner, malwarebytes, spybot etc...
toujours la même chose ..
j'ai désinstallé les mises à jour que Windows 10  m'a  imposées .
puis j'ai fait un essai sans connexion mais c'est la même chose
sinon tout se passe bien dans la journée , aucun blocage.
merci pour votre aide
hlinou

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Jeu 11 Fév - 16:20

Salut,

Peux tu préciser pour que nous comprenions Smile

Tu allumes pc, puis 5 mn après il se fige, et après que se passe t il ?

johna

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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Jeu 11 Fév - 16:40

Tu allumes pc, puis 5 mn après il se fige, et après que se passe t il ?


après il continue à fonctionner normalement
et sans interruption.........bizarre:

hlinou

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Jeu 11 Fév - 16:52

Ah oui, donc je récapitule:
1/ tu démarres ton pc,
2/ sans rien faire, 5 mn après il se fige,
3/ 4 mn après il se décoince pour fonctionner normalement.

Ce qui veut dire qu'un soft mobilise ton pc pendant 4 minutes avec une priorité qui bloque toutes autres actions. Ce pourrait être également par le réseau local ou le web.

Si je ne me trompe, tu devrais déjà essayer sans connexion réseau pour voir si c'est interne au pc. Que se passe-t-il en ce cas ?

johna

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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Jeu 11 Fév - 17:30

c'est ce que j'ai mentionné dans le premier message
j'ai fait sans la connexion et malheureusement c'est
la même chose

hlinou

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Jeu 11 Fév - 18:39

ok, c'est donc un soft local que tu devrais pouvoir voir dans le gestionnaire de taches.

Il te faut bien sur le lancer avant qu'il soit prioritaire et en restant hors connexion afin de cerner une situation la plus simple possible.
Soit tu vas pouvoir le piéger juste avant le blocage, soit en sortie.

johna

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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Jeu 11 Fév - 18:41

c'est quoi un soft local

merci

hlinou

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Jeu 11 Fév - 18:46

heu ! local=sur ton pc, ce qui exclu tout autre pc ou le web

johna

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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Jeu 11 Fév - 18:54

il y a 16 svchost.exe est ce que ça serait celui ci !!! Rolling Eyes

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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Jeu 11 Fév - 18:56

ou bien comment reconnaitre s'il y a un soft!

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Jeu 11 Fév - 19:29

Les svchost.exe sont associés au fonctionnement de windows, pas d'intérêt sauf s'il y avait un virus.
Il est vrai que 16 svchost cela me parait beaucoup !?

Pour voir ce qui bouge dans le gestionnaire de taches:
1/ dans l'onglet applications, tu vois les taches lancées,
2/ dans processus, si tu cliques sur "processeur", tu peux voir quel .exe accapare l'usage max,
3/ dans performance tu vois les taux d'utilisation du processeur et de la mémoire
et tu peux cliquer sur "moniteur de ressource" pour avoir encore plein d'infos, mais là ça se complique.

Par exemple, imagine que tu vois l'utilisation du processeur monté à 100% avec ou sans la mémoire utilisée à 100%, au premier essai et qu'après le blocage ces 2 éléments sortent de ces valeurs extrêmes.
Tu fais un second passage et tu observes les applications que tu auras triées avec le taux maxi en tête au même tempo, tu auras l'exe responsable, surtout si à la sortie du blocage cet exe sort du taux max.

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SOFT de chez HP qui bloque

Message par hlinou le Jeu 18 Fév - 10:26

Bonjour,
J'ai trouvé dans le gestionnaire des taches le soft  qui bloque chaque fois pendant trois bonnes minutes
c'est ACTIVEHEALT de HP, chaque fois qu'il apparait j' arrête le processus et
à ce moment là rien ne bloque, par contre impossible de le supprimer.
comment faire !!! car je ne vais pas le guetter toutes les fois..
Merci pour votre aide

hlinou

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Jeu 18 Fév - 11:10

Pour moi, j'annihilerais cet exécutable en mettant en terminaison
.exe_, pour voir ce qu’il va se passer ensuite au prochain démarrage ?

Soit cela à disparu et il ne semble pas y avoir de pertes d'infos ou de fonctionnement (si tu as une imprimante HP ou un autre matériel, vérifie son fonctionnement) et tu pourras en rester là pour le moment en étant vigilant.
Soit le phénomène réapparait et on essaiera de faire plus d'investigation.

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Jeu 18 Fév - 11:17

Je viens de "tomber" sur un désintallateur => https://www.reasoncoresecurity.com/activehealth.exe-cc8a9652681d4ee33ee45e2ea7363f6a03ed6323.aspx .

Cependant, je te conseille dans ces manips de faire une sauvegarde image de ta partition avant les grandes manoeuvres, du genre trueimage d'acronis pour faire un retour éventuel avant l'action

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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Jeu 18 Fév - 14:11

Merci pour votre réponse,
je viens de télécharger https://www.reasoncoresecurity.com/ sans préciser actvehealth.exe
car je l'ai cherché dans le disque dur puis le registre mais aucune signalisation alors je suis après  scanner mon ordi  avec ce logiciel  de sécurité  et voir s'il peut m'aider à le trouver et le retirer ,,,,,,,,,
qu'en pensez vous!!!
merci

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Jeu 18 Fév - 15:15

N'étant pas dans la situation cela devient difficile d'avoir un avis circonstancié.

En suivant le chemin que je t'ai indiqué, il semble que le chemin de l'exe est =>
C:\Program Files\hewlett-packard\hp support framework\resources\hpactivehealth\activehealth.exe !?

Où en es tu sur le comportement du pc et sur la découverte de activehealth.exe ?

johna

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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Jeu 18 Fév - 19:51

je n'ai pas 


 C:\Program Files\hewlett-packard\hp support framework\resources\hpactivehealth\activehealth.exe


par contre j'ai fait un scan avec reason  core sécurity
et voilà ce qu'il me trouve!!!!





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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Ven 19 Fév - 9:02

johna a écrit:Où en es-tu sur le comportement du pc et sur la découverte de activehealth.exe ?

Moi j'utilise AVG antivirus gratuit et de temps en temps adwcleaner, je mets en quarantaine ou élimination tout ce qu'ils me signalent.

Par ailleurs, j'archive des sauvegardes systématiques (période 2  jours) de ma partition principale avec trueimage d'acronis.

johna

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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Ven 19 Fév - 10:55

Bonjour, Very Happy

Pour en venir à ACTIVEHEALTH c'est toujours la même chose
ce matin j'ai regardé dans le gestionnaire des taches qu'il bloquait au bout
de 24000 dans la colonne mémoire puis lorsqu'il se débloque il y a plus que 8000 en mémoire , après recherche sur le PC dans le disque dur
je ne trouve pas activehealth,  activehealth.exe ????    surprenant.

Dans panneau de config j'ai HP SUPPORTSOLUTIONS FRAMEWORK faut il le supprimer!!!!!!! Idea

Pour l'anti virus!
j'ai avast et dernièrement j'ai téléchargé AVG mais il n'est pas gratuit alors au bout de 30 jrs je vais le désinstaller..
rien n'a été résolu pour autant pour se bloquage Embarassed

Merci

hlinou

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Re: window 7 se bloque

Message par bhl le Ven 19 Fév - 11:50

Bonjour

Essayez un nettoyage "en ligne" avec ESET,

assez long mais hyper efficace:

http://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/

tenez nous au courant,



@+  Very Happy
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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Ven 19 Fév - 11:55

Pour AVG, tu as une version Free.

Est ce que tu vois ACTIVEHEALTH.exe dans le gestionnaire de taches ?

Pour des questions précises sur HP, 2 solutions:
1/ demander au support technique de HP,
2/ espérer qu'un membre est ce genre de rubrique dans son PC.
A moins qu'en ouvrant HP..., tu y trouves une rubrique de ce nom.

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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Ven 19 Fév - 13:49

oui j'ai AVG FREE 30 jrs gratuit mais après c'est payant.

Je ne vois pas ACTIVEHEALTH.EXE je vois activehealth

hlinou

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Ven 19 Fév - 16:20

J'ai AVG Antivirus Free depuis longtemps sans rien payer, mais il peut toujours te proposer une version d'essai qui serait à terme payante ...

Dans mon Gestionnaire de tâches, onglet Processus, dans Nom de l'image, j'ai des noms tels que: Antidote.exe ou MEGAsync.exe, etc.
Ce sont tous des exécutables.
Si tu n'as pas l'extension, il est possible que ce soit en raison de ton paramétrage.
Question: est-ce que les autres fichiers ont l'extension .exe ?

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Blocage W7

Message par hlinou le Sam 20 Fév - 9:22

Je viens de désactiver tout ce qui se rapporte à HP
et là je n'ai pas de blocage.

Petite question : -si je désinstalle tous les HP est  ce que cela peut nuire à mon système!!!!!......

voilà ce que j'ai dans le gestionnaire ...



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Re: window 7 se bloque

Message par hlinou le Sam 20 Fév - 19:34

Bonjour,

tout d'abord merci d'avoir consacré un moment de votre temps
pour m'aider.

A force de persévérance j'ai enfin trouvé  ACTIVEHEALTH.EXE et puis
je l'ai supprimé et cette fois pas de blocage "ouf" enfin !!!!

Encore merci ..

hlinou Smile

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Re: window 7 se bloque

Message par johna le Dim 21 Fév - 7:18

Ouf ! Je commençais à désespérer Very Happy

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